Mezinmed, producent oprogramowania dla szpitali, ogłasza rozszerzenie swojej oferty o innowacyjną usługę „Zarządzanie Lean w Placówce Zdrowia”. Usługa ta stanowi kluczowy krok w efektywnej cyfryzacji, zapewniając, że wdrażane rozwiązania informatyczne będą bazować na zoptymalizowanych procesach, co maksymalizuje ich wartość i efektywność.
Współczesna opieka zdrowotna stoi przed licznymi wyzwaniami, takimi jak rosnące obciążenia demograficzne, niedobory kadrowe, ograniczone zasoby finansowe i często przestarzała infrastruktura. Tradycyjne podejścia, skupiające się wyłącznie na zwiększaniu finansowania, okazują się niewystarczające. Prawdziwym problemem jest często nieefektywne wykorzystanie dostępnych zasobów. W tym kontekście Lean Management, a w szczególności Lean Healthcare Management (LHM), oferuje strategiczne podejście do optymalizacji, umożliwiające osiągnięcie zasady „więcej mniejszym nakładem” (doing more with less).
Dlaczego Lean przed cyfryzacją? Uniknij „automatyzacji marnotrawstwa”
Wdrażanie rozwiązań informatycznych bez wcześniejszej, dogłębnej optymalizacji procesów prowadzi do „automatyzacji marnotrawstwa”. System informatyczny, zamiast usprawniać, może utrwalać i przyspieszać nieefektywne procedury, czyniąc je trudniejszymi do zmiany w przyszłości. To jak budowanie autostrady na błotnistym gruncie – przyspieszy się jedynie proces tonięcia, a nie osiągnie zamierzonych korzyści.
Lean Management stanowi fundament dla skutecznej cyfryzacji, zapewniając, że systemy IT będą wspierać zoptymalizowane przepływy pracy, a nie istniejące nieefektywności. Dzięki podejściu Lean, placówki medyczne mogą znacząco zminimalizować ryzyko niepowodzenia wdrożenia i maksymalizować zwrot z inwestycji (ROI). Inwestycje w technologie informatyczne są wówczas kierowane na wspieranie już efektywnych procesów, co przekłada się na realne, mierzalne korzyści.
Jak Mezinmed identyfikuje marnotrawstwo?
Usługa Mezinmed rozpoczyna się od dogłębnej analizy i mapowania wybranych procesów (AS−IS) w placówce medycznej, zgodnie z podejściem Lean Healthcare. Celem jest wizualne przedstawienie przepływu danych i czynności, co pozwala na transparentne ukazanie faktycznego stanu operacji. Zespół ekspertów Mezinmed koncentruje się na identyfikacji wszystkich ośmiu rodzajów marnotrawstwa (Muda) oraz wszelkich nieefektywności, problemów i ryzyk występujących w procesach.
Osiem rodzajów marnotrawstwa (Muda) w opiece zdrowotnej:
- Nadprodukcja: Wykonywanie niepotrzebnych procedur diagnostycznych, zbędne badania, podwójne rejestracje danych.
- Czekanie: Czas oczekiwania pacjentów na przyjęcie przez lekarza, na wyniki badań, na zabieg; oczekiwanie personelu na dostępność zasobów, sprzętu, informacji lub decyzji.
- Zbędny transport/przewóz: Niewłaściwy układ placówki (np. laboratorium oddalone od Szpitalnego Oddziału Ratunkowego – SOR); nieuzasadniony transport pacjenta między częściami szpitala lub między szpitalami; zbędne przemieszczanie materiałów, leków, sprzętu.
- Nadmierne/niewłaściwe przetwarzanie: Pieczątki z datą i godziną na formularzach, które nie mają znaczenia; wielokrotne, redundantne kontrole i weryfikacje; przepisywanie leków, na które pacjent ma stwierdzoną alergię; zbędna dokumentacja.
- Nadmierny stan zapasów: Przeterminowane materiały lub leki wymagające utylizacji; gromadzenie większych ilości materiałów niż faktycznie potrzebne; trudności w dostępie do zgromadzonego sprzętu; przechowywanie tych samych materiałów w różnych miejscach.
- Zbędne ruchy: Niepotrzebne schylanie się, chodzenie personelu z powodu źle zaprojektowanych stanowisk pracy lub pomieszczeń; szukanie sprzętu, leków, dokumentacji; nieefektywna organizacja miejsca pracy.
- Defekty: Brak narzędzi na stoliku chirurgicznym; błędna diagnoza wynikająca z wadliwie wykonanego badania; błędy medyczne i administracyjne; ryzyko przerwania procesów medycznych lub płynności świadczenia usługi.
- Niewykorzystana kreatywność pracowników: Brak partycypacji personelu w procesach doskonalenia; wypalenie zawodowe; brak zgłaszania propozycji usprawnień; niedocenianie wiedzy i doświadczenia pracowników w rozwiązywaniu problemów operacyjnych.
Szacuje się, że w sektorze ochrony zdrowia aż 30-40% całkowitych kosztów funkcjonowania systemu opieki zdrowotnej jest generowanych przez marnotrawstwo. Eliminacja Muda pozwala na uwolnienie tych zasobów i przekierowanie ich na działania, które faktycznie tworzą wartość dla pacjenta.
Korzyści z wdrożenia Lean w szpitalach – przykłady z życia
Wdrożenie Lean Management w placówkach medycznych na całym świecie przynosi wymierne korzyści. Oto wybrane przykłady:
Redukcja kosztów:
- Royal Bolton Hospital (Wielka Brytania): Bezpośrednie oszczędności w wysokości 3,1 mln GBP.
- Nebraska Medical Centre (USA): Obniżenie kosztów i zwiększenie przychodów o około 7,5 mln USD.
- Regionalne Centrum Nefrologii w Szczecinku (Polska): Wydatki na środki czyszczące zmniejszone o 40%; oszczędności rzędu 78,44% w procesie magazynowania i utrzymania porządku; redukcja poziomu zapasów o 30%.
Poprawa jakości i bezpieczeństwa pacjentów:
- Regionalne Centrum Nefrologii w Szczecinku (Polska): Zredukowanie występowania ryzyka klinicznego niemal o 90%; zwiększenie czasu personelu na bezpośrednią opiekę nad pacjentem.
- University of Pittsburgh Medical Center Shadyside (USA): Duży spadek wskaźnika infekcji szpitalnych; znacząca poprawa jakości procesów.
- Odense University Hospital (Dania): Gwałtowny spadek poważnych zdarzeń niepożądanych; podniesienie jakości świadczonych usług.
Skrócenie czasu oczekiwania i pobytu:
- ThedaCare (USA): Skrócenie czasu oczekiwania na zabieg ortopedyczny z 14 tygodni do 31 godzin.
- Royal Bolton Hospital (Wielka Brytania): Skrócenie czasu przetwarzania wyników badań krwi z 2 dni do 2 godzin; skrócenie czasu pobytu pacjenta o około 33%.
- Odense University Hospital (Dania): Skrócenie czasu oczekiwania pacjentów; skrócenie pobytu w szpitalu pacjentów przyjmowanych w nagłych przypadkach o około 1 dzień (co dało 15 000 zaoszczędzonych dób hospitalizacji).
Zaangażowanie personelu i kultura organizacyjna:
- Royal Bolton Hospital (Wielka Brytania): Silne zaangażowanie wszystkich pracowników; transformacja kultury organizacyjnej.
- Regionalne Centrum Nefrologii w Szczecinku (Polska): Włączenie personelu wszystkich szczebli w zespół wdrażający Lean; szkolenia i motywacja pracowników; lepsza współpraca zespołu.
Usługa „Zarządzanie Lean w Placówce Zdrowia” – co oferujemy?
Nasza usługa koncentruje się na mapowaniu kluczowych procesów związanych z przetwarzaniem danych, takich jak:
- Przyjęcie pacjenta do szpitala
- Rejestracja pacjenta w oddziale
- Rejestracja wyników obchodu lekarskiego
- Przygotowanie wypisu pacjenta
Niezależnie od wybranego pakietu, nasz raport końcowy w formie PDF dostarczy kompleksowych informacji, które pomogą w:
- Zrozumieniu i wizualizacji aktualnego stanu procesów w Twojej placówce.
- Precyzyjnym wskazaniu miejsc generowania marnotrawstwa (8 rodzajów) i nieefektywności.
- Identyfikacji problemów i ryzyk w procesach.
- Określeniu ról i odpowiedzialności w poszczególnych aktywnościach procesu.
- Ustaleniu bazowych czasów trwania kluczowych czynności, co pozwoli na późniejsze monitorowanie poprawy.
- Zebraniu perspektyw i wyzwań bezpośrednio od personelu, co jest kluczowe dla akceptacji zmian.
- Przygotowaniu do wdrożenia rozwiązań informatycznych na zoptymalizowanych procesach, co maksymalizuje ich efektywność i ROI.
Wybierz pakiet idealny dla Twojej placówki
Pakiet „Pojedyncza Placówka”
Koszt: od 29 900,00 zł netto (+23% VAT)
Idealne rozwiązanie dla placówek medycznych, które chcą dogłębnie przeanalizować i zoptymalizować wewnętrzne procesy w jednej lokalizacji.
W ramach pakietu:
- Kompleksowa analiza Lean w jednej placówce medycznej.
- Mapowanie czterech kluczowych procesów związanych z przetwarzaniem danych.
- Identyfikacja marnotrawstwa, nieefektywności, problemów i ryzyk.
- Wskazanie właścicieli procesów i uczestników każdej aktywności.
- Pomiary czasów trwania poszczególnych czynności, w tym ręcznych i związanych z oprogramowaniem medycznym.
- Dokumentacja uwag i informacji zwrotnych od personelu.
- Finalny raport w formie PDF z wynikami mapowania i wnioskami.
Pakiet „Sieć Placówek”
Koszt: od 79 600,00 zł netto (+23% VAT)
Stworzony dla sieci placówek medycznych, które dążą do standaryzacji, porównania efektywności i identyfikacji najlepszych praktyk w wielu lokalizacjach.
W ramach pakietu:
- Przeprowadzenie analizy Lean w czterech placówkach medycznych.
- W każdej placówce analiza czterech kluczowych procesów związanych z przetwarzaniem danych.
- Mapowanie procesów w postaci flowchartu.
- Identyfikacja ośmiu rodzajów marnotrawstwa, nieefektywności, problemów i ryzyk.
- Wskazanie właścicieli procesów i uczestników każdej aktywności.
- Pomiary czasów trwania poszczególnych czynności, w tym ręcznych i związanych z oprogramowaniem medycznym.
- Zebranie pisemnych uwag i informacji zwrotnych od rejestratorów medycznych/pielęgniarek.
- Finalny raport w formie PDF z wynikami mapowania i wnioskami.
Dodatkowe korzyści z pakietu „Sieć Placówek”:
- Uzyskasz kompleksowy obraz procesów w różnych placówkach medycznych, nawet jeśli stosują odmienne oprogramowania informatyczne.
- Porównasz efektywność tych samych procesów realizowanych w różnych środowiskach i z wykorzystaniem różnych systemów IT.
- Wskażemy najlepsze praktyki i obszary do standaryzacji między placówkami.
- Zidentyfikujesz systemowe problemy i możliwości optymalizacji na szerszą skalę.
- Wsparcie decyzji strategicznych dotyczących unifikacji systemów informatycznych lub modyfikacji istniejących.
- Stworzysz solidne podstawy dla przyszłych inwestycji w centralizowane systemy informatyczne, które będą wspierać zoptymalizowane przepływy pracy w całej sieci placówek.
- Zbudujesz kulturę ciągłego doskonalenia i zaangażowania personelu w proces zmian w wielu jednostkach.
Gotowi na optymalizację?
Rekomenduje się, aby placówki medyczne, planujące inwestycje w cyfryzację lub dążące do fundamentalnej poprawy swojej efektywności, rozpoczęły od dogłębnej analizy Lean. Partnerstwo z ekspertami w dziedzinie Lean Healthcare, takimi jak Mezinmed, zapewni, że każda kolejna inwestycja technologiczna będzie budowana na solidnych, zoptymalizowanych podstawach, prowadząc do zrównoważonego rozwoju i podniesienia standardów opieki zdrowotnej.
Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej i wybrać pakiet, który najlepiej odpowiada potrzebom Twojej placówki!